Quels sont vos tarifs ?
Le tarif est annoncé avant le début de l'intervention, à votre domicile. Comptez environ 80 CHF pour un diagnostic + une heure de main-d'œuvre. Pas de frais cachés, pas de minimum cumulé.
18 questions répondues
Questions fréquentes
Les questions que mes clients posent le plus souvent. Si la vôtre n'est pas listée, appelez-moi.
Mise à jour · 10 mai 2026
Tarifs et paiement
Tarifs et paiement
Comment se paye l'intervention ?
À la fin de l'intervention, en cash, par TWINT ou par virement bancaire suisse.
Le déplacement est-il facturé en plus ?
Pour les principaux quartiers de la Ville de Genève le déplacement est inclus dans le forfait. Pour les communes plus éloignées (Versoix, Veyrier, etc.), un forfait de déplacement est annoncé au téléphone avant la visite.
Est-ce que vous donnez un devis avant de commencer ?
Oui, systématiquement. Après un diagnostic gratuit chez vous (15-20 minutes), je vous annonce un prix forfaitaire ou une estimation à l'heure que vous acceptez avant que je ne commence à intervenir.
Intervention
Intervention
Vous intervenez en combien de temps ?
Dans la plupart des quartiers de Genève, je suis chez vous en moins d'une heure. Pour les communes plus éloignées, je vous donne un horaire précis au téléphone.
Travaillez-vous le week-end et le soir ?
Oui, 7 jours sur 7 de 09h00 à 23h00, week-ends et jours fériés inclus, sans majoration tarifaire.
Combien de temps dure une intervention type ?
La plupart des interventions à domicile durent entre 1 et 2 heures. Une réinstallation complète de Windows ou de macOS prend généralement 2 à 3 heures, surtout si vos données doivent être sauvegardées et restaurées.
Faut-il que je reste pendant toute l'intervention ?
Non, vous n'êtes pas obligé de rester sur place tout le temps. La présence n'est requise qu'au début (pour le diagnostic et la validation du devis) et à la fin (pour la livraison et le paiement). Beaucoup de clients vaquent à leurs occupations pendant que je travaille.
Comment se déroule une intervention chez moi ?
1. Vous m'appelez et décrivez la panne. 2. Je vous donne un créneau dans la journée et un premier diagnostic. 3. J'arrive chez vous, je confirme le problème et je vous annonce le tarif. 4. J'effectue la réparation devant vous. 5. Vous testez le résultat avant de payer.
Services et matériel
Services et matériel
Quelles marques d'ordinateurs réparez-vous ?
Toutes les marques grand public : Apple (iMac, MacBook, Mac mini), Lenovo, HP, Dell, Asus, Acer, MSI, Microsoft Surface, Huawei, Samsung. Je travaille aussi bien sur Windows 10/11 que sur macOS et Linux pour les utilisateurs avancés.
Pouvez-vous récupérer les données d'un disque dur cassé ?
Oui pour les pannes logiques (système corrompu, partition perdue, suppression accidentelle, virus chiffreur) : le diagnostic est gratuit. Pour les pannes mécaniques lourdes (têtes de lecture cassées, plateaux endommagés), je vous oriente vers un laboratoire spécialisé suisse — je ne facture rien dans ce cas.
Installez-vous Windows 11 ?
Oui. Je vérifie d'abord la compatibilité de votre matériel (processeur, TPM 2.0, RAM minimum 4 Go) puis je procède à une installation propre ou à une migration depuis Windows 10. La licence Windows existante est généralement conservée automatiquement.
Travaillez-vous aussi pour les petites entreprises ?
Oui, je dépanne régulièrement des PME, cabinets médicaux, études d'avocats et indépendants à Genève. Pour les besoins récurrents je propose un forfait mensuel ou un contrat de maintenance simple — appelez-moi pour en discuter.
Mon ordinateur est très lent, pouvez-vous l'accélérer ?
Dans 90% des cas, oui. Le passage à un disque SSD, un nettoyage logiciel complet, l'ajout de RAM ou la réinstallation propre du système rendent une machine de 5 à 8 ans à nouveau utilisable. Je vous dis au téléphone si votre cas est éligible.
Zone d'intervention
Zone d'intervention
Intervenez-vous à Carouge, Onex, Meyrin et les communes voisines ?
Oui, j'interviens dans tout le canton de Genève : Carouge, Onex, Lancy, Vernier, Meyrin, Grand-Saconnex, Chêne-Bougeries, Cologny, Versoix, Plan-les-Ouates, Thônex et plus. Consultez la liste complète sur la page Quartiers.
Garanties et sécurité
Garanties et sécurité
Que faire si vous ne réparez pas mon problème ?
Si je ne peux rien faire pour votre machine après diagnostic, vous ne payez que le déplacement et le diagnostic. Les pièces et la main-d'œuvre ne sont facturées que si l'intervention va à son terme.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Toutes les interventions ont lieu à votre domicile, sous vos yeux. Aucune donnée ne quitte chez vous. Si une sauvegarde externe est nécessaire, elle est effectuée sur votre propre support.
Offrez-vous une garantie après l'intervention ?
Oui. Si le même problème se reproduit dans les 30 jours qui suivent une réparation payée, je reviens gratuitement pour le résoudre. Cette garantie ne couvre pas une nouvelle panne ni une mauvaise manipulation, mais elle couvre une réparation incomplète.
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